Rücknahmegarantie

UPDATE 1.06.2021 

 

Bestellung bearbeiten:

 

Wenn Sie einen Fehler bei der Größe und Farbe gemacht haben, können wir Ihre Bestellung ändern, wenn die Anfrage gestellt wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung. Wir können das Modell auch ändern, wenn es den gleichen Preis hat. Dazu müssen Sie dem Kundendienst eine Nachricht mit den vorzunehmenden Änderungen senden (seien Sie so genau wie möglich, indem Sie die Website verwenden).

 

Stornieren einer Bestellung:

 

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Anfrage innerhalb von 24 Stunden erfolgt. Nach dieser Zeit wird das Paket versendet und wir können die Bestellung nicht mehr stornieren.

 

Rücksendeantrag:

 

derzeit sind Rücksendungen nicht gestattet. Nur Artikel mit deutlich sichtbaren Mängeln oder Fehlern unsererseits können kostenlos retourniert werden.

 

Um dies sofort nach Erhalt des Pakets zu tun:

 

• Bitte machen Sie ein Foto von den Artikel- und Paketnummern;
• benachrichtigen Sie uns dann innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets per Kurier an den Kundendienst (das Datum ist das Lieferdatum, das auf der Website der Post mit Ihrer Tracking-Nummer angegeben ist);
• Alle Artikel, die verwendet wurden oder deren Etikett entfernt wurde, können nicht zurückgenommen werden.

 

Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihnen bei der Auswahl Ihrer Größe mit der Größentabelle zu helfen, die wir auf unserer Website bereitgestellt haben.

Badebekleidung kann nicht zurückgegeben werden.

 

Rücksendegebühren:

Rücksendekosten werden nur für Pakete mit Mängeln übernommen oder wenn der Fehler von uns stammt.

In letzteren Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten nach Übersendung der Rechnung.

Wenn Sie versenden ein Artikel über 75 Euro, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen. Andernfalls garantieren wir nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten.

 

Wir sind nicht verantwortlich für zurückgesandte Pakete, die während des Transports verloren gehen.

 

Fehlender Gegenstand:

Bitte senden Sie uns eine Nachricht an den Kundendienst, es ist möglich, dass Ihr Paket aus logistischen Gründen in 2 Paketen verschickt wurde. 

 

Paket wurde auf der Website des Spediteurs als zugestellt gemeldet, aber nicht erhalten:

 

Uns ist bekannt, dass einige Pakete als zugestellt gemeldet werden, aber vom Kunden nicht empfangen werden. In diesem Fall müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets abrufen (fordern Sie sie beim Kundendienst an, wenn Sie sie nicht haben), wenden Sie sich an den Spediteur (Post, PostNL usw.) und bitten Sie ihn um weitere Erläuterungen. Wenden Sie sich auch an Ihren Postboten (möglicher Briefkastenfehler) und Ihren Hausmeister, falls Sie einen haben.

 

Tatsächlich sind wir für das Paket bis zum Erhalt durch den Spediteur verantwortlich, der das Paket ausliefern muss. Sobald der Spediteur das Paket abgeholt hat, können wir nicht wissen, was er damit macht. Er soll es an die auf dem Bestellformular angegebene Adresse liefern. Wenn der Spediteur anhand des Status der Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass das Paket geliefert wurde, validieren wir die Lieferung.

 

Das einzige, was wir tun können, ist, Sie um eine eidesstattliche Erklärung zu bitten, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, und eine Akte an die Postbetrugsabteilung zu senden. Das Verfahren ist sehr langwierig und manchmal erhalten wir keine Antwort von der Post.

 

Paket an Absender zurückgeschickt:

 

Rücksendungen verlängern die Lieferzeiten erheblich. In der Tat gibt es die Versandzeit (ca. 8 bis 12 Tage), dann die Rückgabezeit (je nach Land unterschiedlich) und dann die Rückversandzeit. Wenn Sie ein zurückgesendetes Paket haben, teilen Sie uns bitte die korrekte Adresse so genau wie möglich mit, damit der Vorgang schnell erledigt werden kann.

 

Wünscht der Kunde nach einer Rücksendung keine Zusendung des Pakets mehr, werden die Versand- und Rücksendekosten vom Betrag der retournierten Ware(n) abgezogen.

 

Aus diesem Grund bitten wir unsere Kunden, die Lieferadresse (Hausnummer, Straße, Postleitzahl, Land, Name und Vorname auf dem Briefkasten) so genau wie möglich anzugeben.

 

Unsere Spediteure sind im Allgemeinen die Post in Ihrer Nähe, daher können Sie uns nicht bitten, Sie vor der Lieferung anzurufen, die Post wird Sie nicht anrufen.

 

Für spezifische zusätzliche Informationen zum Zugang zu Ihrem Haus oder Ihrem Briefkasten empfehlen wir Ihnen, die Post (oder den Spediteur) anzurufen, um diese Informationen anzugeben, sobald Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und ein Lieferdatum erhalten haben.

 

 

 

 

 

 

 ALTE VERSION 2.11.2018 

* Nur Artikel zum regulären Preis (keine Aktion), Quittungen beschädigt (Nachweis unterstützt - Bild/Video) oder nicht wie beschrieben (Bild/Video) können vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet werden!

Alle anderen Rücksendungen werden als Shop-Guthaben erstattet, wir senden Ihnen Ihren Promo-Code für den ausgegebenen Betrag per E-Mail. 

* Bitte beachten Sie, dass derzeit keine Rücksendungen akzeptiert werden. Nach dem jüngsten Ereignis bleiben Gutschriften unter bestimmten Bedingungen gültig: 

- Produkt nach Verlegung nie erhalten 

- Falsche Größe von unserem Team gesendet (Fügen Sie ein Foto/Video der erhaltenen Größe bei) 

- Falsche Farbe (Fügen Sie ein Foto/Video des Produkts bei) 

- Defektes Produkt, Herstellungsfehler (Foto/Video anhängen)

- Produkt nicht wie beschrieben (Foto/Video anhängen) 

Andere Anfrage: support@labellepiece.fr 


Derzeit gelten diese Bedingungen nicht: 

Artikel müssen gemäß geltendem Recht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden. 

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten sein.

Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Lufterfrischern oder Verschleiß sein

Neoprenanzüge, Badebekleidung und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden.

LA BELLE PIECE behält sich das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % für Endverkäufe oder abgelaufene Artikel zu erheben.

Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel in unserem Rücksendezentrum bearbeitet.

 NOTIEREN : 

LA BELLE PIECE stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung; Sie sind für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich. Falls der Fehler von unseren Teams stammt, werden Ihnen die Versandkosten nach Zusendung eines Fotos per E-Mail eines Nachweises der Ticketkasse erstattet. 

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. (Hinweis: Wenn diese Artikel nicht rechtzeitig gemeldet werden, stellen wir keine Gutschrift aus. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@labellepiece.fr, um Unterstützung zu erhalten.)

• Zurückgesendete Pakete müssen ein ausgefülltes Rücksendeformular auf Normalpapier mit Nachname – Vorname – vollständiger Adresse – Telefonnummer und Bestellnummer (Hinweis: Sie finden oben rechts in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail z. B. Nr. 1145) enthalten, um sicherzustellen Ihre Anfrage wird bearbeitet. (Hinweis: Wenn das kostenlose Rücksendeantragsformular nicht korrekt ausgefüllt ist, kann sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern. Sie können die Informationen per E-Mail an support@labellepiece.fr anfordern.)

Zusätzliche Hinweise: Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beinhaltet nicht die Zeit, die es dauert, bis Ihr Paket an unsere Einrichtung zurückgeschickt wird. Abhängig von der Versandart und dem gewählten Spediteur kann die Rücksendung Ihres Pakets mehrere Tage dauern. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf und senden Sie Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für zurückgesandte Pakete verantwortlich sind, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Ohne Empfangs- und Lieferbestätigung wird LA BELLE PIECE keine Gutschrift für Ihre Retoure ausstellen.

Sobald Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde, stellen wir eine Gutschrift per E-Mail aus, wie auf Ihrem Rücksendepaket angefordert. 

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden!

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

 
Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel in unserem Rücksendezentrum bearbeitet. Abhängig von der Versandart und dem gewählten Spediteur kann die Rücksendung Ihres Pakets mehrere Tage dauern. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber mein Artikel ist fehlerhaft, falsch oder fehlt. Was kann ich tun?

Wir wissen, wie frustrierend das sein kann. Seien Sie versichert, wir möchten, dass jede Bestellung perfekt für Sie ist!

Bitte überprüfen Sie nach Eingang Ihrer Bestellung sorgfältig die gelieferten Artikel. Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten oder glauben, dass einer fehlt: Bitte senden Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung eine E-Mail an support@labellepiece.fr. Abhängig von den Umständen können wir diese Frist möglicherweise um 5 Werktage verlängern; Bitte melden Sie Ihren Artikel so schnell wie möglich zur Bewertung.

Fügen Sie für eine schnelle Lösung ein Foto und eine Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Bestellung so schnell wie möglich zu korrigieren!

Meine Schuhe passen nicht und ich möchte sie zurückgeben.
Sorglos! Wir sind hier!

Rücksendungen von Schuhen nehmen wir bis 30 Tage nach Zustellung Ihrer Bestellung entgegen, sofern die Schuhe ungetragen sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen und originalverpackt mit Lieferschein zurückgesendet werden.

Hinweis: Schuhrückgaben unterliegen allen Standard-Rückgaberichtlinien und -verfahren.

Mein Paket wurde an LA BELLE PIECE zurückgeschickt, was soll ich tun?

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wird und an LA BELLE PIECE zurückgeschickt wird, liegt dies meist an einer unzureichenden Adresse. Ihr Paket wird zurückgesendet und "An den Absender zurückgesendet" wird in Ihren Sendungsverfolgungsinformationen aufgeführt. Dies kann passieren, wenn eine Adresse ungültig ist oder Informationen fehlen und der Spediteur Ihr Paket nicht zustellen kann.

Hinweis: Wir können auf unserem System aufgegebene Bestellungen nicht ändern. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket korrekt zugestellt wird, vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist unerlässlich, um die Zustellung sicherzustellen. LA BELLE PIECE übernimmt keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch gelieferte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs falsch sind.

Gibt LA BELLE PIECE Rückerstattungen aus?

 Eine Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden. Nach dieser Zeit können wir die Bestellung nicht mehr stoppen und den Betrag zurückerstatten.

Im Falle einer Stornierung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für eine Bestellung verwendet wurde.
Eine volle Rückerstattung wird gewährt, wenn ein Paket nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand eintrifft.
Für nicht vorrätige Artikel: Wir erstatten auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, wenn einer der Artikel in der Bestellung ausverkauft ist und wir nicht in der Lage sind, zeitnah Nachschub zu leisten.

Für Rücksendungen: Wir stellen Rückerstattungen in Form von Guthaben aus, das für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann. Das Guthaben verfällt nie und kann in unserem Online-Shop wie Bargeld behandelt werden! Sie können das Guthaben von Ihrem zuvor registrierten LA BELLE PIECE-Konto abrufen oder uns eine Anfrage per E-Mail senden.

 

Hinweis: Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es bis zu 2–5 Werktage und 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Rückerstattungen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@labellepiece.fr und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Hinweis: Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die eine Bestellung verpackt, etikettiert und zum Versand an den Spediteur geliefert werden muss.

Die Lieferzeiten können sich aufgrund unerwarteter Verzögerungen aufgrund von Feiertagen, schlechtem Wetter oder anderen Faktoren verlängern.

Eine volle Rückerstattung wird gewährt, wenn ein Paket nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem Zeitpunkt der Bestellung ankommt.

 Für weitere Informationen zur Lieferung in ein bestimmtes Land kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder per E-Mail unter support@labellepiece.fr.