Returpolicy

UPPDATERING 1.01.2023 

 

Redigera en beställning:

 

om du har gjort ett misstag i storlek och färg kan vi ändra din beställning på begäran inom högst 24 till 48 timmar efter att ha lagt en beställning. Vi kan även modifiera modellen om den är till samma pris. För att göra detta måste du skicka ett meddelande till kundservice med de ändringar som ska göras (vara så exakt som möjligt med hjälp av webbplatsen).

 

Avbryta en beställning:

 

Vi kan avbryta en beställning om begäran görs inom 24 timmar till max 48 timmar. Efter denna period går paketet in i leveransprocessen varefter vi inte längre kan garantera avbokning.   

Begäran om retur/återbetalning:

 

Returer stöds villkorligt*

- Defekt förpackning 

- Kvittot på fel vara 

- Produkten kom inte som presenterad i butiken 

- Storleksfel

Bortsett från dessa punkter ovan kommer returer att behöva valideras från fall till fall med återbetalningstjänsten. 

När det gäller återbetalningar av de skäl som nämns ovan kommer vår butik att återbetala antingen i form av en kupong som kan användas inom 12 månader eller i form av en full återbetalning på det kreditkort som kunden använder inom 14 arbetsdagar efter valideringen av begäran om återbetalning . 

 

Så här gör du omedelbart efter att du tagit emot paketet:

 

• vänligen ta ett foto av varan och paketets kartongnummer;
• meddela oss sedan genom att skicka ett meddelande till kundservice inom 24 timmar efter mottagandet av ditt paket (datumet kommer att vara det leveransdatum som anges på postkontorets webbplats med ditt spårningsnummer);
• Alla föremål som används eller som etiketten har tagits bort från kan inte returneras.

 

Det är därför vi ber dig att använda storleksguiden som vi har lagt ut på vår sida för att hjälpa dig välja din storlek.

 

Badkläder kan inte returneras.

 

Returavgifter:

Returkostnader täcks endast för paket med defekter eller om felet kommer från oss.

I de senare fallen kommer vi att ersätta dig för returkostnaderna efter att vi skickat fakturan.

Om du skickar en vara över 75 euro, bör du överväga att använda en spårbar tjänst eller teckna fraktförsäkring. Annars garanterar vi inte att vi får din returnerade vara. Dessa kostnader kommer att vara ditt ansvar.

 

Vi ansvarar inte för returnerade paket som tappas bort under transporten.

 

Saknat föremål:

skicka oss ett meddelande till kundservice, det är möjligt att ditt paket skickades i 2 paket av logistiska skäl. 

 

Paketet har rapporterats levererat till transportörens webbplats men inte tagits emot:

 

Vi är medvetna om att vissa paket är märkta som levererade men inte tas emot av kunden. Om detta fall uppstår måste du hämta spårningsnumret för ditt paket (be om det från kundservice om du inte har det), kontakta transportören (posten, PostNL, etc.) och be dem om mer förklaringar . Kolla även med din brevbärare (eventuellt brevlådefel) och din vårdnadshavare om du har en.

 

Vi har faktiskt ansvar för paketet tills det tas emot av transportören som måste leverera paketet. När transportören väl har hämtat ut paketet kan vi inte veta vad de gör med det. Den är tänkt att leverera den till den adress som anges på beställningsformuläret. När transportören anger att ha levererat paketet på status för spårningsnumret, validerar vi leveransen.

 

Det enda vi kan göra är att be dig om ett edsvurit brev om att du inte fått ditt paket och skicka en fil till postens bedrägeriavdelning. Proceduren är väldigt lång och ibland får vi inget svar från posten.

 

Paketet returnerat till avsändaren:

 

omsändningar ökar leveranstiderna avsevärt. Det finns faktiskt leveranstiden (cirka 8 till 12 dagar) sedan returtiden (olika beroende på land) och sedan återsändningstiden. Om du har ett returnerat paket, vänligen skicka oss rätt adress så exakt som möjligt så att proceduren kan genomföras snabbt.

 

Om kunden inte längre önskar ta emot paketet efter omsändning, kommer frakt- och returkostnaderna att dras av från beloppet för varan/varorna som returneras.

 

Det är därför vi ber våra kunder att vara så exakta som möjligt på leveransadressen (nummer, gata, postnummer, land, för- och efternamn skrivet på brevlådan).

 

Våra transportörer är i allmänhet postkontoret i ditt område, så du kan inte be oss att ringa dig innan leverans, posten kommer inte att ringa dig.

 

För specifik ytterligare information om åtkomst till ditt hem eller brevlåda rekommenderar vi att du ringer postkontoret (eller transportören) för att ge denna information när du har fått ett spårningsnummer och ett leveransdatum.

 

 

 

 

 

 

 GAMMEL VERSION 2.11.2018 

* Endast ordinarie prissatta varor (ingen kampanj), skadade kvitton (Stödbevis - bild/video) eller inte enligt beskrivningen (Bild/video) kan återbetalas i sin helhet enligt den ursprungliga betalningsmetoden!

Alla andra returer återbetalas i form av butikskredit, vi kommer att maila dig din kampanjkod för det använda beloppet. 

* Observera att returer för närvarande inte accepteras efter det senaste evenemanget förblir krediter i butik giltiga under vissa villkor: 

- Produkten mottogs aldrig efter en felplacering 

- Fel storlek skickat av vårt team (bifoga ett foto/video av den mottagna storleken) 

- Fel färg (bifoga ett foto/video av produkten) 

- Defekt produkt, tillverkningsfel (bifoga ett foto/video)

- Produkten överensstämmer inte med beskrivningen (bifoga ett foto/video) 

Annan förfrågan: infos@labelpiece.shop 


För närvarande är dessa villkor inte tillämpliga: 

Varor ska returneras inom 14 dagar från leveransdatum, i enlighet med gällande lag. 

Varorna ska vara oanvända, otvättade och med originaletiketter.

Föremålen måste vara fria från fläckar, smink, deodorant eller slitage

Våtdräkter, badkläder och underkläder kan inte returneras.

LA BELLE PIECE förbehåller sig rätten att tillämpa en 50 % återuppbyggnadsavgift för slutförsäljning eller utgångna varor.

Returer behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi tagit emot dina varor på vårt returcenter.

 ATT NOTERA : 

LA BELLE PIECE tillhandahåller inte förbetalda returetiketter; du kommer att stå för att täcka fraktkostnaderna för returen, i händelse av att felet kommer från våra team kommer fraktkostnaderna att återbetalas till dig efter att ha skickat ett foto via e-post med bevis på biljettkassan. 

Skadade, defekta eller felaktiga varor ska rapporteras inom 24 timmar efter leverans. (Obs: Om dessa varor inte rapporteras i tid kommer vi inte att utfärda butikskrediter. Vänligen maila Info@labellepiece.shop för hjälp.)

• Returnerade paket måste innehålla ett returformulär ifyllt på vanligt papper med Namn - Förnamn - Fullständig adress - Telefonnummer och beställningsnummer (Obs! Du hittar det längst upp till höger i ditt köpbekräftelsemail ex .#1145 )  till se till att din begäran behandlas. (Obs! Om papperet för gratis returförfrågan inte fylls i korrekt kan din retur bli försenad i behandlingen. Du kan begära informationen via e-post till Info@labellepiece.shop )

Ytterligare anmärkningar: Returbehandlingstiden inkluderar inte den tid det tar för ditt paket att returneras till vår anläggning. Beroende på vilken fraktmetod och transportör du valt kan det ta flera dagar innan ditt paket returneras. Spara ditt portobevis och skicka din retur med ett spårningsnummer, eftersom vi inte ansvarar för returnerade paket som tappas bort eller blir stulna under transporten. Utan bekräftelse på mottagande och leverans kommer LA BELLE PIECE inte att utfärda någon butikskredit för dina returer.

När din retur är helt behandlad kommer vi att utfärda en kredit via e-post enligt begäran som nämns på ditt returpaket. 

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Tyvärr kan reavaror inte återbetalas.!

Hur lång tid tar returprocessen?

 
Returer behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi tagit emot dina varor på vårt returcenter. Beroende på vilken fraktmetod och transportör du valt kan det ta flera dagar innan ditt paket returneras. Vänligen spara spårningsnumret för dina register.

När din retur har behandlats får du en butikskredit.

Jag fick min beställning men min vara är defekt, felaktig eller saknas. Vad gör jag?

Vi vet hur frustrerande detta kan vara. Var säker, vi vill att varje beställning ska vara perfekt för dig!

Vid mottagandet av din beställning, kontrollera de levererade varorna noggrant. Om du får en defekt, felaktig vara eller tror att en saknas: Vänligen maila infos@labellepiece.shop inom 2 arbetsdagar efter leverans. Beroende på omständigheterna kan vi eventuellt förlänga denna period med 5 arbetsdagar; Vänligen rapportera din vara så snart som möjligt för utvärdering.

Inkludera ett foto och en beskrivning av problemet, tillsammans med ditt beställningsnummer, för snabb lösning. Vi kommer att arbeta med dig för att korrigera beställningen så snabbt som möjligt!

Mina skor passar mig inte och jag vill lämna tillbaka dem.
Sorglös! Vi är här!

Vi accepterar skoretur upp till 30 dagar efter leverans av din beställning, så länge skorna är oanvända, inte visar några tecken på slitage och returneras i originalförpackning med följesedeln.

Obs: Returer av skor är föremål för alla vanliga returpolicyer och rutiner.

Mitt paket har returnerats till Sneakerz&Co, vad ska jag göra?

Om ditt paket misslyckas med att levereras och returneras till Sneakerz&Co beror det oftast på en otillräcklig adress. Ditt paket kommer att returneras och "returneras till avsändaren" kommer att anges på din spårningsinformation. Detta kan hända om en adress är ogiltig eller saknar information och transportören inte kan leverera ditt paket.

Obs: Vi kan inte redigera beställningar som görs i vårt system. För att säkerställa att ditt paket levereras korrekt, se till att din adress är korrekt angiven och innehåller all relevant information. Användningen av korrekta förkortningar, gatunummer, byggnads- eller lägenhetsnummer och ruttinformation (om tillämpligt) är avgörande för att säkerställa leverans. Sneakerz&Co tar inget ansvar för borttappade, felplacerade eller felaktigt levererade försändelser om de angivna adressuppgifterna är felaktiga vid köptillfället.

Ger Sneakerz&Co återbetalningar?

 En beställning kan endast avbokas inom 24 timmar från det att den gjordes. Efter denna period kan vi inte längre stoppa beställningen och återbetala beloppet.

Återbetalning görs till den ursprungliga betalningsmetod som användes för en beställning i händelse av avbokning.
Full återbetalning kommer att ges om ett paket inte anländer inom 60 dagar efter leverans.
För slut i lager: Vi utfärdar återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden som användes om någon vara i beställningen är slutsåld och vi inte kan fylla på lager i tid.

För returer: Vi utfärdar återbetalningar i form av butikskredit att använda vid framtida köp. Butikskredit går aldrig ut och kan behandlas som kontanter i vår webbutik! Du kan komma åt krediten från ditt tidigare registrerade Sneakerz&Co-konto, eller skicka oss en förfrågan via e-post."

 

Obs: Återbetalningar kan ta upp till 2-5 arbetsdagar och 7-10 arbetsdagar innan beloppet krediteras ditt konto, beroende på ditt finansinstitut.

Om du har några frågor eller funderingar angående återbetalningar, vänligen maila infos@labelpiece.shop så hjälper vi dig gärna!

Obs: Behandlingstiden är den tid en beställning måste paketeras, märkas och levereras till transportören för transport.

Leveranstiderna kan öka på grund av oväntade förseningar orsakade av semester, dåligt väder eller andra faktorer.

Full återbetalning kommer att ges om ett paket inte anländer inom 60 dagar från beställningstillfället.

 För mer information om leverans till ett specifikt land, kontakta oss via livechatt eller mejla infos@labellepiece.shop